Ojciec Jamesa zaprasza rodzinę Hayley na święta do luksusowego kurortu narciarskiego w Alpach. Zamierza tam przedstawić wszystkim swoją nową dziewczynę. Niestety, rodziny bohaterów przez pomyłkę zamieniają się hotelami i lądują na dwóch różnych krańcach doliny, w skrajnie...
W Wigilię, po pożegnaniu na dworcu kolejowym w Marlyebone, Hayley i James uświadamiają sobie, że nie mogą spędzić Bożego Narodzenia osobno. Oboje podejmują nagłą decyzję i postanawiają przesiąć się do pociągu partnera. Na dworze szaleje śnieżyca, a oni są skazani na spędzenie...
